Garantia y Politicas de cambios

Si al recibir el pedido no estas satisfecho, ¡estamos dispuestos a ayudarte!

Cambio por insatisfacción en tienda física:

Puedes hacer tus cambios o devoluciones de compras realizadas a través de nuestra pagina web directamente en las tiendas PROGRESIVA.

Después de recibido el pedido, tenes un plazo de 30 días hábiles para hacer la devolución y acceder a un cambio inmediato de prenda por color, talla o estilo.
Solo debes de presentar tu factura de compra
Los productos a devolver deberán encontrarse en perfectas condiciones, con etiquetas y empaques originales.
Si la prenda a cambiar es de mayor valor puedes pagar la diferencia en tienda y llevar el producto que mas te guste.
Si la prenda es de un menor valor, Progresiva tiene como política no guardar saldos a favor, por lo tanto puedes complementar con otra prenda para así llegar a el valor total de tu compra anterior.

Cambio por insatisfacción a través de mensajería:

Después de recibido el pedido, tenes un plazo de 30 días hábiles para hacer la devolución.
Los productos a devolver deberán encontrarse en perfectas condiciones, con etiquetas y empaques originales.
Las devoluciones se gestionaran por whatsapp al numero +506 2221-3443 o a través de Email. Envíanos un correo a progresivasanjose@gmail.com, indica en el asunto: "Devolución” y tu nombre completo. No olvides indicar el artículo por el cual deseas hacer el cambio.
Una vez confirmada la disponibilidad del producto por el que va a ser reemplazado, debes enviar el paquete por medio del mismo proveedor de carga que usamos para el envío o mensajería privada.
El costo de ambos envíos los debe cubrir el cliente.
El envío a nuestras instalaciones se pagaría directamente al proveedor o a la mensajería privada.
Mientras que el envío hacia el cliente, debe ser depositado en nuestras bancarias y tiene un costo de 3000 colones.
En el caso de enviarlo por Correos de Costa Rica, el cliente debe enviar el número de guía , para realizar el rastreo correspondiente del paquete. La integridad de la mercadería en tránsito se regirá por las políticas y procedimientos internos de los proveedores de carga.
En caso de enviarlo por mensajería privada, puedes avisarnos por whatsapp al número +506 2221-3443.
Los cambios se procesan entre 2-4 días hábiles después de recibido. Te informaremos apenas el cambio haya sido efectuado.
En caso de que el artículo a cambiar no se encuentre en stock, podrá ser cambiado por otro. Si éste tiene un valor superior se cobrará la diferencia. Si el costo es menor, Progresiva tiene como política no guardar saldos a favor, por lo tanto puedes complementar con otra prenda para así llegar a el valor total de tu compra anterior.
Para el envío, la dirección te la proporcionaremos al número de teléfono brindado.
Bajo ninguna circunstancia se realizaran cambios o devoluciones en descuento (sale), estos productos son venta final y los productos van revisados.

Garantia

Garantia

Plazo

Los productos cuentan con una garantia de 30 dias habiles contados a partir de la fecha de entrega del articulo.

Condiciones

Garantia
- El cliente cuenta con los siguientes derechos:
  Devolucion del importe pagado en la forma de pago original, el cambio por otra prenda con las mismas caracteristicas.
En el e-mail te proporcionaremos la dirección exacta a la cuál debes enviar el paquete.

Debes enviar el paquete por medio del proveedor de carga con el que recibiste tu pedido. El costo del envío lo asumirá Progresiva y se te reembolsara el envío a nuestras instalaciones.
El cliente debe enviar el número de guía al +506 2221-3443 , para realizar el rastreo correspondiente del paquete. La integridad de la mercadería en tránsito se regirá por las políticas y procedimientos internos de la empresa encargada de la mensajería.
Los artículos en liquidación no cuentan con cambio.

Para coordinar una devolución por insatisfacción en el producto, o por garantía, puede ponerse en contacto con +506 2221-3443

Acerca de la Política de Cambio y Devoluciones

Nos reservamos el derecho de modificar la Política de Cambio y Devoluciones. Por lo tanto, debes revisar estas páginas regularmente. Su uso continuo del sitio web o servicio relacionados después de cualquier cambio constituye su aceptación de la nueva Política.

Esta Política de Cambio y Devoluciones está actualizada a la fecha de Enero 2023.